{"id":2435,"date":"2020-06-12T15:59:23","date_gmt":"2020-06-12T15:59:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cajaforensesantafe.org.ar\/?p=2435"},"modified":"2025-02-24T19:25:06","modified_gmt":"2025-02-24T19:25:06","slug":"informe-de-servicios-durante-la-cuarentena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cajaforensesantafe.org.ar\/?p=2435","title":{"rendered":"INFORME DE SERVICIOS DURANTE LA CUARENTENA"},"content":{"rendered":"<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">Ante la grave situaci\u00f3n desatada por la pandemia declarada en torno al COVID-19, las actividades que desarroll\u00e1bamos como sociedad se han visto trastocadas, afectando la salud, el trabajo, las relaciones familiares y hasta el modo de relacionarnos. La pandemia modific\u00f3 el mundo y oblig\u00f3 a los Estados, a las empresas y a instituciones como Caja Forense a adaptar su misi\u00f3n y objetivos a la gravedad que impone este tiempo.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">En este contexto, Caja Forense reaccion\u00f3 en consecuencia y trabaj\u00f3 \u2013dentro de los l\u00edmites establecidos por el gobierno- para mantener activos los servicios asistenciales y profesionales para sus afiliados, poniendo todo el empe\u00f1o para que las actividades que no se permit\u00edan brindar en forma personal, se pudieran realizar a trav\u00e9s de la virtualidad.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Como somos una instituci\u00f3n vinculada a la salud, consideramos prioritario informar tempranamente sobre la gravedad de la pandemia como asimismo una serie de medidas preventivas tendientes a mitigar las posibilidades de contagio. Para ello, desde mediados de marzo realizamos una campa\u00f1a informativa que incluy\u00f3 carteles en la instituci\u00f3n y las delegaciones, como as\u00ed tambi\u00e9n a trav\u00e9s de mails y en nuestra p\u00e1gina web.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">Para reemplazar la atenci\u00f3n personal impedida por el Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio establecido por el Gobierno Nacional, dispusimos en 48 hs. de una log\u00edstica de acceso virtual a trav\u00e9s de la cual los afiliados se pudieran comunicar v\u00eda mail o a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, con su usuario y contrase\u00f1a. Al respecto, se hizo un especial trabajo con los que a\u00fan no hab\u00edan accedido al sistema, contact\u00e1ndolos para hacerles conocer esta metodolog\u00eda y explicar su funcionamiento.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En esta instancia se cre\u00f3 el Certificado de Habilitaci\u00f3n Temporaria, para que quienes carec\u00edan de la credencial que los acredita como afiliados, pudieran gestionar dicha certificaci\u00f3n, accediendo a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web. Esto supuso la asistencia para los que requer\u00edan atenci\u00f3n m\u00e9dica urgente y no contaban con su tarjeta identificatoria.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">Al mismo tiempo, tanto las internaciones como las pr\u00e1cticas que requer\u00edan autorizaci\u00f3n, fueron implementadas v\u00eda mail y, salvo las que requer\u00edan auditor\u00eda m\u00e9dica, se confirmaban, en el transcurso del mismo d\u00eda. Las dem\u00e1s, a m\u00e1s tardar a las 48 hs. Y para agilizar la adquisici\u00f3n de medicamentos, Caja Forense procedi\u00f3 a aceptar las recetas electr\u00f3nicas, en reemplazo de las en formato papel.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">De igual modo se procedi\u00f3 a canalizar la solicitud de reintegros, los cuales luego del control de rutina fueron transferidos dentro de las 24 horas. Asimismo se transfirieron los reintegros que no hab\u00edan sido retirados de la Caja desde el mes de enero, pese a haber sido debidamente notificados. Para esta instancia, personal de la caja se comunic\u00f3 con los afiliados que no hab\u00edan denunciado su CBU para poder completar el circuito.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">En relaci\u00f3n a la medicaci\u00f3n para tratamientos cr\u00f3nicos (uso permanente, plan vital y diabetes) el afiliado concurri\u00f3 a la farmacia a retirar los medicamentos, sin necesidad de presentaci\u00f3n de la receta m\u00e9dica.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">En consonancia con lo dispuesto por el Ministerio de Salud de la Naci\u00f3n y la recomendaci\u00f3n de la OMS, a partir del 17 de abril, comenzamos la campa\u00f1a de vacunaci\u00f3n antigripal para los afiliados mayores de 65 a\u00f1os, para quienes dispusimos un \u00e1gil sistema de acceso en la farmacia, con un bajo costo y presentando su credencial.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">A pesar de los cambios a los que nos vimos obligados a implementar, Caja Forense no s\u00f3lo no interrumpi\u00f3 sus servicios, sino que habilit\u00f3 otros nuevos que puso a disposici\u00f3n y dio a conocer en forma inmediata, que resultaron, en muchos casos, mas efectivos que la actividad presencial.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">Y si bien mantener e incluso mejorar los servicios en este per\u00edodo fue un objetivo impostergable, para lograrlo se requiri\u00f3 de un arduo trabajo con los prestadores con quienes tenemos servicios convenidos, ya que algunos pretendieron un aumento de los aranceles argumentando que esta situaci\u00f3n elevaba sus costos, lo que deriv\u00f3 en una compleja negociaci\u00f3n que pudimos resolver garantizando la continuidad de la cobertura. En el mismo sentido, otros decidieron reducir los tiempos convenidos para la cancelaci\u00f3n de las facturaciones, llegando incluso a amenazar con el corte de servicios por falta de pago, cuando las facturas a\u00fan no estaban vencidas. Con ellos tambi\u00e9n se hizo contacto de inmediato para que se respeten las condiciones con que ven\u00edamos trabajando antes de la pandemia.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">A pesar de ello, si bien hubo una menor demanda de algunas prestaciones, otras se incrementaron sustancialmente y Caja Forense cumpli\u00f3 regularmente con los pagos de las facturaciones en tiempo y forma.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">La fiscalizaci\u00f3n de expedientes fue resuelta mediante un convenio con la Corte Suprema de Justicia de la provincia a trav\u00e9s del cual el juzgado remite v\u00eda mail las actuaciones, con respuesta en 24 horas por parte de los fiscalizadores. En los casos en que se solicitaron expedientes que se encontraban fiscalizados y no retirados de la Caja o fiscalizaciones de expedientes que se encontraban en poder de los profesionales, el proceso fue implementado a trav\u00e9s de la guardia de la Casa del Foro.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">A pesar que en este tiempo Caja Forense vio dr\u00e1sticamente reducidos sus ingresos por la falta de aportes y por la extraordinaria erogaci\u00f3n que demand\u00f3 el mantenimiento de los servicios asistenciales, se tuvo en consideraci\u00f3n que deb\u00eda profundizarse el principio de solidaridad que rige la instituci\u00f3n, debido a la disminuci\u00f3n de ingresos de los afiliados que se vieron imposibilitados de trabajar dada la feria extraordinaria dispuesta para el Poder Judicial. Por ello, resolvimos prorrogar en dos oportunidades los vencimientos de deudas y a retrotraer el monto del aporte m\u00ednimo a integrar el trimestre que venci\u00f3 el 29 de mayo, a los valores dispuestos para noviembre de 2019.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">En este mismo contexto, cuando se permiti\u00f3 la asistencia presencial de los afiliados previa solicitud de turno telef\u00f3nico, se habilit\u00f3 la posibilidad de integrar los aportes trimestrales, deudas y cuotas de pr\u00e9stamos pendientes, con tarjeta de cr\u00e9dito. Y se mantuvo el convenio con el Nuevo Banco de Santa Fe, para que los afiliados que posean tarjeta Visa o Mastercard emitidas por dicha entidad, pudieran disponer de hasta 12 cuotas sin inter\u00e9s. Y en el caso de aquellos que no poseen tarjeta de cr\u00e9dito, se dispuso la posibilidad de formalizar un plan de pago con la Caja.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">Para los afiliados que no alcanzaron a cubrir el m\u00ednimo trimestral al 29\/5\/20, la Caja analizar\u00e1 cada situaci\u00f3n en particular, permitiendo el cumplimiento del aporte, con posterioridad a la fecha establecida, sin suspensi\u00f3n de servicios.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">En el devenir de los acontecimientos algunas situaciones no pudieron ser resueltas con la celeridad e inmediatez requerida y seguramente hemos cometido errores; pero con responsabilidad los reconocemos y asumimos como parte de un aprendizaje al que nos vimos obligados a incorporar, para afrontar una situaci\u00f3n desconocida y que desbord\u00f3 incluso a los sistemas de salud de los pa\u00edses m\u00e1s poderosos. A\u00fan as\u00ed, hemos obrado de buena fe y tengan la certeza que hicimos nuestro trabajo poniendo el mayor empe\u00f1o para cumplir en tiempo y forma con los requerimientos y necesidades de los afiliados.<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"x_MsoNoSpacing\"><span style=\"color: #000000;\">En el a\u00f1o en que Caja Forense cumple sus 70 a\u00f1os de vida y como en tantas otras dif\u00edciles etapas de nuestro pa\u00eds, se sostuvo fiel al principio de solidaridad que la caracteriz\u00f3 a lo largo de su historia. Este a\u00f1o 2020 puso a prueba al sistema y Caja Forense se mantiene a la altura de lo que demandan estos dif\u00edciles tiempos. Y son ustedes -los afiliados- a quienes queremos hacerles llegar un agradecimiento muy especial porque con su comprensi\u00f3n y respeto han demostrado una invalorable predisposici\u00f3n para adaptarse a las modalidades implementadas por la Caja, que hizo posible mantener activo el contacto permanente y la atenci\u00f3n por y para todos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ante la grave situaci\u00f3n desatada por la pandemia declarada en torno al COVID-19, las actividades que desarroll\u00e1bamos como sociedad se han visto trastocadas, afectando la salud, el trabajo, las relaciones familiares y hasta el modo de relacionarnos. 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